Um aplicativo `não é como descrito` se for materialmente diferente da descrição ou da prévia do aplicativo, portanto, certifique-se de `descrever como ele é` em relação aos recursos e funcionalidades dos itens. Se o aplicativo `não for como descrito`, seremos obrigados a reembolsar os compradores desse item.
Se um aplicativo não funcionar como deveria e não puder ser facilmente corrigido, somos obrigados a reembolsar os compradores do aplicativo. Isso inclui situações em que o aplicativo apresenta um problema que teria impedido o comprador de comprá-lo se ele soubesse do problema desde o início. Se o aplicativo puder ser corrigido, o faremos imediatamente, atualizando nosso aplicativo; caso contrário, somos obrigados a reembolsar os compradores desse aplicativo.
Se um aplicativo contiver uma vulnerabilidade de segurança que não possa ser facilmente corrigida, somos obrigados a reembolsar os compradores do aplicativo. Se o aplicativo puder ser corrigido, o faremos prontamente, atualizando-o. Se o aplicativo contiver uma vulnerabilidade de segurança que não seja corrigida dentro do prazo adequado, somos obrigados a reembolsar os compradores desse aplicativo.
Se prometermos suporte ao aplicativo aos nossos compradores e não fornecermos esse suporte de acordo com a política de suporte ao aplicativo, seremos obrigados a reembolsar os compradores que adquiriram suporte.
Se nosso aplicativo for materialmente semelhante à descrição e à prévia e funcionar como deveria, geralmente não há obrigação de fornecer reembolso em situações como as seguintes:
We hold the authority to refund buyer purchase by force without any request from buyer end. Force refund will stop app access as well as support access by denying purchase code with immediate action.
Se um comprador for elegível para obter um reembolso, ele/ela deverá abrir um tíquete de suporte.